Política de Privacidade

1. Compromisso de Confidencialidade

A NaNoCare está profundamente comprometida com a protecção da privacidade, confidencialidade e segurança dos dados pessoais e clínicos de todos os seus utentes e visitantes. Tratamos todas as informações recolhidas em estrita conformidade com os princípios da ética profissional e com a legislação aplicável em Moçambique (incluindo a Lei de Transacções Electrónicas – Lei n.º 3/2017).

2. Dados Pessoais Recolhidos

Para viabilizar o pré-agendamento de consultas e o atendimento a dúvidas, recolhemos directamente através dos formulários do nosso website (nas secções de Marcação de Consultas e Formulário de Contacto) os seguintes dados pessoais:

• Identificação Pessoal: Nome completo.
• Canais de Contacto: Endereço de e-mail e número de telefone/contacto telefónico.
• Preferências de Atendimento: Serviço escolhido (ex: Aconselhamento, Consultoria Organizacional), Profissional/Consultor desejado, data e hora pretendida, e tipo/modalidade de consulta (Online ou Presencial).
• Mensagens/Notas Opcionais: Qualquer informação complementar voluntariamente fornecida no campo de mensagem.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:

1. Gestão de Agendamentos: Processar, confirmar e gerir as solicitações de consultas e horários enviados pelos utilizadores.
2. Comunicação de Atendimento: Entrar em contacto com o utente para confirmação de disponibilidade, fornecimento de instruções prévias ou reagendamentos.
3. Resposta a Pedidos de Informação: Esclarecer dúvidas submetidas através do formulário de contacto geral.
4. Cumprimento de Obrigações Legais: Manter registos administrativos básicos e cumprir exigências regulatórias.

Garantia: A NaNoCare não comercializa, cede, nem partilha dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou de marketing.

4. Sigilo Profissional e Segurança das Informações

Todos os dados submetidos no âmbito do agendamento clínico estão sujeitos a rigoroso sigilo profissional. As informações recolhidas através do website são transmitidas por ligações encriptadas (protocolo SSL/HTTPS) e armazenadas em servidores seguros operados com medidas técnicas de protecção contra acessos não autorizados.

5. Retenção e Direitos do Titular dos Dados

Os dados mantêm-se conservados pelo período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades descritas. O utilizador tem o direito de solicitar, a qualquer momento:

• O acesso às suas informações pessoais armazenadas no nosso sistema;
• A correcção ou actualização de dados imprecisos ou incompletos;
• A eliminação definitiva dos seus dados pessoais das nossas bases de dados de contacto.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto através do e-mail: hello@nanocare.co.mz.

NaNoCare — Promovendo o bem-estar emocional, a resiliência e o desenvolvimento humano.